Вопрос-ответ
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.
Задать вопрос
Общие вопросы
Для удобства предусмотрено несколько способов оплаты:
Наличными курьеру при получении
оплата заказа производится курьеру-экспедитору наличными в момент получения товара после того, как Вы тщательно осмотрите доставленную мебель. В некоторых случаях при изготовлении нестандартной мебели может потребоваться предоплата. Данный способ оплаты доступен для Москвы и Московской области, Владимира и Владимирской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области, Иваново и Ивановской области, Нижнему Новгороду и Нижегородской области.
Наличными в магазине
Для жителей Владимира и Владимирской области предусмотрена оплата наличными при получении товара в нашем магазине по адресу г.Владимир ул.Мира д.26
Покупка в кредит
Оформите заказ через корзину или через оператора и уточните о необходимости приобретения товаров в кредит. Заполните короткую онлайн-анкету и получите решение банка в течение 2-х минут по смс или на экране монитора. Подпишите договор по смс или при встрече с представителем банка в удобном месте и в удобное время. Получите товар выбранным способом доставки.
Банковский перевод
Данный способ оплаты предусмотрен для физических и юридических лиц в любом регионе России. Для выставления счета потребуются ваши реквизиты. Оплата производится в момент оформления заказа.
Покупать удобно! Мы сделали все для удобной покупки мебели в нашем интернет-магазине и продолжаем совершенствоваться. Удобная навигация по сайту позволит Вам быстро найти и заказать необходимую мебель или составить комплект для любого помещения. Вы можете оформить заказ на сайте в любое удобное для Вас время. Весь ассортимент мебели изготавливается на заказ, Вам доступно изменение размеров, цвета, комплектации. Вы оплачиваете товар при получении после того, как тщательно осмотрите доставленную мебель.
Рекомендованный ассортимент! Мы уже отобрали для вас самые востребованные модели мебели, лучшие ткани для обивки, надежных производителей качественной ЛДСП и поставщиков дерева, цвета материалов для корпуса и фасадов, безопасные покрытия деревянной мебели, которые имеют сертификаты качества, надежную фурнитуру от проверенных поставщиков и предлагаем вносить любые замены и корректировки в заказ для более удобного ее использования, поэтому не конкурируем ценой, но всегда уверены в качестве и безопасности своей продукции, которую вам предлагаем.
Комфортный сервис! Ваш заказ от оформления до доставки сопровождает персональный менеджер, который всегда на связи и своевременно может сориентировать по любому вопросу. Мы не пользуемся сторонними службами доставки, а доставляем мебель собственной курьерской службой в дневное время в будни и выходные дни, вам не придется ждать целый день - временной интервал доставки согласовывается с вами заранее и может быть изменен при необходимости. Неоспоримым плюсом работы является ее организованность – при заказе дополнительных услуг вы получаете организованную доставку, подъем и сборку нашими специалистами и оплачиваете товар после осмотра.
Доверие покупателей! Грамотный подход к делу, выполнение обязательств и честность с покупателями позволяют успешно работать, расти и развиваться. Наши клиенты возвращаются к нам снова и рекомендуют нас своим друзьям и знакомым. По нашей внутренней статистике, 70% клиентов приходят по рекомендациям, 60% клиентов возвращаются к нам снова за покупками.
Самовывоз возможен по адресу г.Владимир ул.Лакина д.1б по согласованию. Самовывоз бесплатный.
Схема работы по изготовлению мебели на заказ:
- Обратитесь в отдел продаж любым способом - по телефону, электронной почте или кнопке обратной связи (в шапке сайта в правом углу). Предлагаем начать с консультации и оценки возможности выполнения проекта, а также предварительного расчета стоимости мебели. Это позволит сэкономить время и бюджет при вызове специалиста по замеру.
- Выезд специалиста. Для этого необходимо указать адрес и номер телефона для связи. При замере мастер составит технический чертеж, согласует с вами все детали и разъяснит важные нюансы изготовления, ответит на интересующие вопросы. Данный чертеж пойдет в работу на производство, поэтому на данном этапе рекомендуем указать все пожелания. Выбор материалов будет также доступен (в том числе нестандартные цвета).
- Расчет стоимости. Расчет стоимости осуществляется в отделе продаж после получения технического чертежа. Более того, полученный эскиз оценивает технолог производства и при необходимости дает рекомендации. Все рекомендации и стоимость проекта менеджеры обязательно сообщат вам, после чего вы примите все необходимые решения.
- Согласование проекта и его выполнение. После того, как проект и стоимость будут с вами согласованы, мы можем приступить к заключению договора и включению проекта в работу. Обычно изготовление нестандартной мебели по чертежам занимает 5-21 дней. На этом этапе мы сообщаем дату, когда планируем осуществить доставку и установку мебели (установка мебели не является обязательной услугой, но рекомендуем воспользоваться услугами специалиста, т.к. на товары, сборка которых производилась покупателем самостоятельно, гарантия не распространяется).
- Доставка мебели по индивидуальным размерам и установка. В назначенное время мебель будет доставлена в предварительно согласованное время. Специалист, выполнявший замер помещения и проект, продолжит с вами работу отдельно и подъедет для установки мебели в удобное время, предварительно связавшись с вами (заявку на сборку составляет магазин, вам нужно ожидать звонка).
Мы можем работать с вашим проектом без замера, если вы уверены в размерах, определились с типом изделия или имеется свой эскиз/фото и пожелания. Останется определиться с материалами, получить консультацию и запустить проект в работу.
Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения товара – в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен, если товар не подвергался сборке, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, имеется товарный чек или другой документ, подтверждающий оплату товара. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальным размерам и на заказ. Для оформления бланка возврата обратитесь в отдел продаж.
Актуальные специальные предложения и промокоды на скидку размещаются в новостях на сайте, а также на нашей странице социальных сетей. Промокод можно использовать как при покупке через корзину сайта, так и при оформлении заказа через оператора.
Да, мы осуществляем доставку мебели по всей России транспортными компаниями (ПЭК, Деловые Линии, Энергия, КИТ, Байкал Сервис или любыми другими, чей филиал расположен в г.Владимир) по выгодным тарифам. Доставка мебели до транспортной компании бесплатная. Рассчитать стоимость и сроки доставки в Ваш город можно самостоятельно, воспользовавшись сервисом расчета на сайте транспортной компании. После отправления заказа вы получите номер накладной (трек) для отслеживания груза на сайте ТК. О прибытии груза в ваш город вас оповестят сотрудники ТК. Отправка мебели из г.Владимир.
Обращаться по гарантии нужно в наш магазин любым удобным способом. Менеджер запросит от вас фотографии товара и описание ситуации.
При доставке товара вам будет предложено осмотреть товар у подъезда дома. Если у вас оформлена услуга подъема/заноса товара в помещение, то осмотр товара происходит внутри квартиры/частного дома. Рекомендуем проверить внешний вид получаемого товара, целостность зеркальных и стеклянных элементов, видовых частей изделия (фасадов) до подписания соответствующих документов. В случае обнаружения недостатков или повреждений, укажите это в документах к товару при службе доставки. При отсутствии этой информации товар считается принятым в надлежащем качестве, количестве и комплектации.
Мы не включаем подъем и сборку в стоимость изделия и даем вам возможность принять решение относительно дополнительных услуг. Но очень рекомендуем воспользоваться услугами наших специалистов, так как наши сотрудники выполняют работу аккуратно и всегда несут ответственность за возможные повреждения. За повреждения, полученные при самостоятельном подъеме/заносе мебели в квартиру и сборке, магазин ответственности не несет. В случае самостоятельных подъема и сборки претензии по внешнему виду (сколы, трещины и проч.) и сложностей эксплуатации не принимаются, но могут быть устранены за дополнительную оплату.
При оформлении заказа мы заключаем договор, где прописаны все гарантии и риски, а также ответственность за качество и сроки изготовления продукции. Мы всегда действуем в рамках закона и не нарушаем договоренностей с клиентами. Большая часть товаров оплачивается при получении после вашего осмотра и принятия решения о покупке, в таком случае ваши риски минимальны.
Да, обычно сборка мебели нашими специалистами осуществляется при доставке. Но иногда для сборки больших заказов требуется больше времени, поэтому если доставка осуществляется после 14 часов, то сборка может быть перенесена на следующий или любой другой удобный день по договоренности. Каждый заказ имеет свои особенности и на каждый заказ требуется разное количество времени на установку, но сроки ожидания сборки обычно не превышают 2-3 дней.